Olifant hangoor op 05 oktober 2022 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte Loes Schraven, Graag wil ik deze klacht afsluiten, mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact op met onze klantenservice. https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/ Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal
Gewoon weer kunnen opnemen op de rtl zenders! Voelt niet fijn dat jullie zomaar van alles kunnen veranderen!!! En de betaler heeft het nakijken!
Een klant van Canaldigitaal heeft aangegeven dat het niet meer mogelijk is om programma's op RTL-zenders op te nemen. De klant uit zijn onvrede over deze wijziging en hoopt dat het probleem snel wordt opgelost.
Waarom is opnemen niet meer mogelijk op rtl zenders?
Ik zit niet te wachten op filmset enz. Hopelijk wordt het rechtgetrokken!
Gewoon weer kunnen alles kunnen opnemen waar je voor betaald!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Canaldigitaal
3 jaren geleden - Geachte Loes Schraven, Canal Digitaal betaalt uitzendrechten zodat u naar zoveel mogelijk mooie programma’s en zenders kunt kijken. Op dit moment hebben we te maken met een verhoging van de kosten voor deze rechten. We willen de prijs van uw pakket zo laag mogelijk houden. Daarom verdwijnen RTL Lounge, RTL Crime en RTL Telekids per 1 oktober uit je tv-pakket. RTL 4, 5, 7, 8 en Z kun je gewoon blijven kijken en is het niet langer mogelijk programma’s van RTL-zenders op te nemen. Je kunt deze natuurlijk wel gewoon 7 dagen blijven terugkijken. Wij vinden dit ook erg jammer. Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal
Reactie van de melder van de klacht Olifant hangoor
3 jaren geleden - Ik had liever gehad dat ik een keuze had in meer betalen of niet. Jammer dat de klant geen inspraak heeft…
Bericht van Canaldigitaal
3 jaren geleden - Geachte Loes Schraven, Als wij de klant een keuze zouden geven dan zouden we verschillende pakketten moeten gaan aanbieden, met en zonder de genoemde zenders. Helaas zou dat de prijs alleen nog maar meer opdrijven. Vandaar dat wij deze keus gemaakt hebben. Hopelijk heb ik het wel wat kunnen verduidelijken. Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2022 om 17:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 14 oktober 2022 om 17:48 geantwoord
(10)
Gewoon weer kunnen opnemen op de rtl zenders! Voelt niet fijn dat jullie zomaar van alles kunnen veranderen!!! En de betaler heeft het nakijken!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
