Klacht over Canaldigitaal: Opgezegd maar afsch…

Mijn Klacht:

Op 28 april heb ik mijn contract opgezegd bij Canal Digitaal.
Op 4 mei kreeg ik de bevestiging dat Canal Digitaal mijn contract zou beeindigen per 31 mei 2018.
Op 27 jun werd weer een vol termijn bedrag afgeschreven van mijn bank rekening

Except van ontvangen email. Privacy gevoelige gegeven weggelaten.
Kan ik toesturen indien noodzakelijk

Bevestiging van je opzegging

Beste V FRANSSEN,

Op jouw verzoek hebben we je gehele abonnement op smartcardnummer xxxxxxxxxxx met ingang van 31-5-2018 beëindigd. Vanaf dan kun je op deze smartcard niet meer via Canal Digitaal tv-kijken.

Gewenste Oplossing:

Beeindiging contract en restitutie van teveel afgeschreven abonnements kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

7 jaren geleden - Geachte heer Franssen, Wij hebben uw gegevens erbij gepakt en de situatie onder de loep genomen. Wij zien inderdaad dat er bij ons op 28-05-2018 een mail binnen is gekomen om het abonnement op te zeggen. Gezien u geen lopende contractperiode meer had bij ons wordt het abonnement dan met een maand opzegtermijn gestopt. Dit is gebeurd in de nacht van 28-06-2018. Omdat dit nadat de facturatie voor de komende maand al gedaan was is gebeurd is het bedrag voor de maand juli nog in rekening gebracht. Uiteraard heeft ons systeem dit meteen gecorrigeerd en staat er momenteel een tegoed van € 26,61 op uw abonneenummer. Dit bedrag zullen wij zo spoedig mogelijk terugstorten op het bij ons bekende rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Adrian Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 11 juli 2018 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Opgezegd maar afschrijvingen gaan gewoon door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1