Mijn Klacht:
Geen veronica en discovery meer
wij moeten nieuwe onderdelen en een duurder abonnement nemen om dit weer te kunnen ontvangen is ons verteld.
Gewenste Oplossing:
Wij willen voor hetzelfde tarief de gebruiklijke zender blijven ontvangen
Klacht: ontvangst
Vasko001 op 25 september 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u op 26-09-2013 een bericht gestuurd. Hierna hebben wij helaas geen antwoord van u mogen ontvangen. Om die reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij...
Een klant van Canaldigitaal heeft aangegeven dat de zenders Veronica en Discovery niet meer ontvangen worden. Volgens de informatie die zij hebben ontvangen, is het noodzakelijk om nieuwe onderdelen aan te schaffen en over te stappen naar een duurder abonnement om deze zenders weer te kunnen bekijken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 09 oktober 2013 om 14:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u op 26-09-2013 een bericht gestuurd. Hierna hebben wij helaas geen antwoord van u mogen ontvangen.
Om die reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
