Klacht over Canaldigitaal: Ontvanger defect

Mijn Klacht:

Na de zoveelste ontvanger die het niet meer deed Canaldigitaal gebeld. Sorry, maar geen garantie meer. OK dan zeggen we het abonnement op. Goede aanbieding gehad en weer verlengd. Nu begint hetzelfde weer! We zitten er weer voor 2 jaar aan vast en al 4 dagen geen tv omdat het kastje kapot is! Moet je telkens bellen a 1 euro (krijg je dus ook geen compensatie voor) en we krijgen weer een nieuwe ontvanger (stop nou eens met de goedkope Chinese rommel). Geen enkel begrip en steeds maar bellen. Nu drastische maatregelen genomen en de betaling teruggedraaid. Nu eerst een compensatie voor al die ellende en dan betalen we weer. Leveren wat je beloofd! Tot op heden geen positief gevoel bij die club!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon een werkende ontvanger!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

9 jaren geleden - Geachte heer Van't Foort U geeft aan dat u al meerdere ontvangers van ons heeft moeten afnemen in verband met defecten en dat u hier graag een compensatie voor wilt hebben Allereerst willen wij vermelden dat wij in ons systeem zien dat de ontvanger die u naar ons verstuurd heeft in goede orde ontvangen is en wij meteen een vervangend model naar uw adres verstuurd hebben. Deze moet u dan ook binnen enkele werkdagen in huis hebben. Ook vinden wij het vervelend om te vernemen dat u al meerdere defecten heeft gehad in uw ontvangers waardoor deze vervangen moesten worden. Echter is het niet mogelijk om hier een compensatie voor te bieden. Dit heeft te maken met dat CanalDigitaal verantwoordelijk is voor het leveren van het signaal om de zenders te bekijken. De apparatuur die hier voor gebruikt wordt is in dit geval uw eigendom. Wanneer hier defecten in ontstaan kunnen wij om deze reden geen compensatie hiervoor bieden. Wel willen wij u adviseren de abonnementskosten te betalen aangezien er bij een achterstand van 2 maanden er € 25,- afsluitkosten in rekening worden gebracht. Met vriendelijke groet, Adrian Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 22 maart 2017 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Ontvanger defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1