Mijn Klacht:
In ’t voorjaar van 2015 ben ik benaderd om van Canaldigitaal over te stappen naar Online alles in één pakket. Hierbij heeft Online geregeld dat de 2e TV aansluiting via sateliet blijft lopen; tevens heft Onlinemij hiervoor een nieuwe sateliet ontvanger toegezegd en gestuurd. Na ’t beeindigen van de overeenkomst met Online wegens abominabele prestaties(het niet voldoen aan haar contractuele verplichtingen) stuurt Canaaldigitaal mij maandelijks rekeningen voor één TV aansluiting, Online heeft alle gegevens, inclusief klantnummer, van Canaldigitaal overgenomen.Hiermee is (was) Online mijn enige contract partner en ik met Canaldigitaal geen overeenkomst heb.
Door zonder enige melding de overeenkomst tussen Online en Canaldigitaal te delen, vindt er koppelverkoop plaats, wat wettelijk verboden is. Bovendien is er na ’t beeindigen van de overeenkomst met Online geen melding gemaakt door Canaaldigitaal dat er in geval van een overeenkomst, een wijziging in de resterende overeenkomst is opgetreden.Waar ik met zowel Canaaldigitaal als Online een alles in één packet had, is ’t vanzelfsprekend dat ik niets heb aan één enkele TV aansluiitng.
Inmiddels ben ik overgestapt op Vodafone alles in één packet: GEWELDIG en probleemloos!
Gewenste Oplossing:
Creditering van alle rekeningen van Canaldigitaal per einde contractdatum met Online.
