Mijn Klacht:
bij canal digitaal ben ik geen klant en toch wordt er maandelijks een automatische incasso van mijn betaalrekening afgeschreven, hoe kan dit.
Gewenste Oplossing:
dat het zo snel mogelijk wordt opgelost, en niet meer gebeurdt.
Klacht: onterechte incasso
duifje62 op 30 mei 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste, Onze excuses hiervoor, uw bankrekeningnummer is opgegeven door een abonnee van ons waardoor dat is misgegaan. Het is inmiddels aangepast, bedankt voor uw melding. Met vriendelijke groet, Taoufik Webcare Team CanalDigitaal
Een persoon meldt dat er maandelijks een automatische incasso van zijn rekening wordt afgeschreven door Canal Digitaal, terwijl hij geen klant is van het bedrijf. Deze onterechte incasso heeft geleid tot verwarring en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 30 mei 2012 om 16:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Onze excuses hiervoor, uw bankrekeningnummer is opgegeven door een abonnee van ons waardoor dat is misgegaan.
Het is inmiddels aangepast, bedankt voor uw melding.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
