Mijn Klacht:
Voor mij geldt Ongeveer zelfde verhaal als van de mevrouw in http://www.klacht.nl/2011/07/onverschuldigd-betalen-voor-opgezegd-abonnement-basispakket/
Ook ik had mijn abonnement telefonisch (Jazeker meneer Canal Digital dat kon wel, en of het nou in uw Algemene Voorwaarden staat dat het niet telefonisch kan of niet boeit mij niet, de beëindiging is op die manier gedaan en geaccepteerd) opgezegd in 2007 na een tijdje het gebuikt te hebben in de stacaravan die ik verkocht had, de medewerker zei zelfs nog dat ik de kaart kon terugsturen of vernietigen. Ik heb ook 6 jaar voor niets betaald. het commentaar dat Can. Dig. aangaf dat zij niet het gebruik kunnen meten is (zoals bij de hierboven vermelde mevrouw) is onzin van wereldformaat. Toen ik namelijk 17-7-2012 belde waarom er geld werd afgeschreven gaf Can. Dig. als antwoord o.a. “ik kan wel zien dat de card niet actief is, waarom u het niet gebruikt is aan u”. Verzint iemand dat ter plekke? In ieder geval, nu vraagt men o0m een aangetekende brief… bijna 7 jaar later moet ik die brief nog hebben? Nee, ik ga er niet tegen vechten verder, heeft toch geen zin want men kan blijkbaar in NL ongestraft goochelen met je Algemene Voorwaarden etc. Voor mij is Can. Dig. weer is een voorbeeld van domme bedrijfsvoering waarbij de paar tientjes die men verdient en in de zak heeft als een waakhond verdedigd. Een paar tientjes verdient…. honderden euro’s verloren. want ze denken toch niet dat ik er ooit nog terugkom? Maar goed, we moeten er helaas mee leven met dit soort praktijken, sommige bedrijven WILLEN gewoon niet netjes zakendoen.
Laatste opmerking… waarom ik er na zoveel jaar pas achter kwam? Ik ontving nooit een factuur of brief met aankondiging dat het abbonnement verlengt werd, mijn bankafschriften kijk ik eerlijk gezegd zelden na… stom en naief ik weet het, maar ik geloof nog wel in eerlijk zakendoen en geef ook wat vertrouwen. Heb er wel van geleerd, zonde dat dit soort ervaringen het prettig zakendoen met bedrijven die wel “netjes” met hun broodwinning de klant omgaan hierdoor verstoort wordt.
Gewenste Oplossing:
Oplossing? geloof ik niet in gezien de aard van het bedrijf. Hoop alleen dat potentiele klanten dit lezen en aldus de pracht en praal van de andere kant zien. En een reply van Can. Dig. zit ik ook niet op te wachten, ik lees dit toch niet, het zou bovendien toch een zwaktebod worden want er zal wel weer stevig uitgepakt worden met Algemene Voorwaarden enz. Oplossing? Niet op abboneren.
