Sheri26 op 06 december 2021 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte Mevrouw Chedie, U heeft via uw Mijn Canal Digitaal account een Bomvol-pakket aangevraagd. Voordat dit geactiveerd wordt, wordt er tot twee keer een bevestiging gevraagd. Dan pas wordt het abonnement geactiveerd. Omdat het om een internetstreamingdienst gaat zit er...
Ik zou het verwachten dat ik mijn geld terug krijg.
Een klant van Canaldigitaal heeft onterecht een abonnement afgesloten na per ongeluk op een pakket te hebben gedrukt. Ondanks het verzoek om het abonnement ongedaan te maken, werd dit door een medewerker afgewezen, waardoor de klant nu met de kosten zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, al jaren heb ik nooit naar canal digitaal gekeken. Ik deed het zo per ongeluk op een bomvol pakket gedrukt, de medewerker zei dat het niet ongedaan laten maken. Toch moet ik het betalen.. daar ben ik niet mee eens zijn. Wat nu?
De bomvol pakket annuleren worden anders krijg ik mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Heeft op 06 december 2021 om 18:48 geantwoord
Geachte Mevrouw Chedie,
U heeft via uw Mijn Canal Digitaal account een Bomvol-pakket aangevraagd. Voordat dit geactiveerd wordt, wordt er tot twee keer een bevestiging gevraagd. Dan pas wordt het abonnement geactiveerd.
Omdat het om een internetstreamingdienst gaat zit er geen bedenktermijn op en kan het abonnement met een maand opzegtermijn opgezegd worden.
Uw abonnement wordt stop gezet per 05-01-2022.
U krijgt hiervan een bevestiging per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Webcareteam Canal Digitaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2021 om 19:17 geantwoord
(10)
Ik zou het verwachten dat ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
