Klacht over Canaldigitaal: Online.nl Sinds op…

Mijn Klacht:

18-2-2020 internet abonnement opgezegd miv 31-3-2020
19-2-2020 van 05:00 uur tot 07:00 uur geen internet
20-2-2020 van 5:30 uur tot 07:00 uur geen internet
21-2-2020 van 6:30 uur tot 08:00 uur geen internet
De rest van de dag niet gecontroleerd ivm werkzaamheden buitenshuis.
zoveel achter elkaar kan geen toeval zijn.

nu via ip camera recorder controleren hoe vaak internet eruit ligt.

Gewenste Oplossing:

Dat de service wordt geboden waar voor betaald wordt (ook na opzegging abonnement)

tenslotte betaal je tot einde abonnements periode en mag je ook een
goede verbinding verwachten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 21 februari 2020 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer F. Murk.

Ik kan mij goed voorstellen hoe vervelend het is dat uw internetverbinding niet goed functioneert. Het lastige is alleen dat ik als Canal Digitaal medewerker u hier niet mee kan helpen.

Zoals u zelf namelijk in uw bericht aangeeft, neemt u momenteel uw internetverbinding af bij ons zusterbedrijf Online.nl. U kunt dus het beste contact opnemen met de klantenservice van Online.nl. Wellicht dat zij de storing voor u kunnen verhelpen.

Indien u verder nog vragen heeft over Canal Digitaal dan hoor ik het natuurlijk graag.

Vriendelijke groeten,

Mark
Webcareteam Canal Digitaal.

Reactie van de melder van de klacht murkfmu

6 jaren geleden - Er staat klacht opgelost alleen is dit niet zo. De problemen zijn er nog steeds en nu is de interactive TV vanaf 26-2-2020 ook uitgevallen. dus benieuwd wanneer Canaal digitaal een keer zijn verantwoording neemt.

murkfmu

Heeft op 01 maart 2020 om 20:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

verschuilen achter zusterbedrijf en geen verantwoordelijkheid nemen,
Echt een reactie van canal digitaal.

Klacht: Online.nl Sinds opzegging valt internet steeds weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1