Mijn Klacht:
Half vorigjaar Canaldigitaal bericht dat de schotel op last van de verhuurder moest worden verwijderd. Kreeg een telefonische reactie dat dit bij uitzondering accoord is onder voorwaarde de 2 digitale ontvangers worden terug gestuurd. Aan de voorwaarde is door mij op de zelfde dag voldaan. De dag doorop opnieuw gebeld kreeg toen de mededeling dat Canaldigitaal er alsnog opstaat dat het contract geheel wordt nagekomen. Wilde niet ingaan op mijn vraag hoe dit nu zit met de teruggestuurde ontvangers en het voor mij daardoor onmogelijk is gemaakt nog gebruik te kunnen maken van de diensten van Canaldigitaal. Die vraag is bij herhaling gesteld en daar werd niet op ingegaan behalve dat ze nakomen van het contract eisen. Uiteindelijk is incasso bureau Lindorff uit Zwolle met de incasso begonnen en bellen ze op de meest vreemde tijden op om je onder psychische druk te zetten om vooral maar te betalen. Mijn rechtsbijstandsverzekering heeft van Canaldigitaal schriftelijk de bevestiging gekregen dat ze inderdaad in hebben gestemd met directe beeindiging van de overeenkomst maar door op terug komen en alsnog betaling te eisen. Omdat mijn rechtsbijstandsverzekering voorzag dat de proceskosten hoger zouden uitvallen is het bedrag ronde de € 450,- afgekocht. Daarna opnieuw een vordering om € 255,- te betalen omdat de overeenkomst niet zou zijn beeindigd en dat er ook voor de nieuwe periode betaald dient te worden en dat eventueel achteraf te veel betaalde terug betaald wordt.
Opnieuw een eis gekregen van canaldigitaal om de 2 ontvangers terug te zenden. Anders een schade claim van ongeveer € 392,- zal worden gevorderd. Canaldigitaal gewezen op de gevoerde correspondentie waar steeds vermeld is dat ondanks eis van betaling geen gebruik gemaakt kan worden van hundiensten. Op de argumenten van het niet gebruik kunnen maken van hun diensten door het terugsturen van de ontvangers is niet gereageerd. Wel ontving ik bericht dat de vordering overgedragen is aan incasso bureau Lindorff te Zwolle. Gezien de historie met CD zal ik het nu laten aankomen op behandeling door de Rechter. Canaldigitaal beroept zich op het verdrag van Rome maar de verschillende ingebrachte uitspraken waarin de Nedelandse rechter en schotelverbod heeft bevestigd, wordt afgedaan als als niet relevant. Alleen als ik een rechtszaak zou verliezen zou het te veel betaalde abonnementsgeld worde terug betaald. Daar ben ik niet op ingegaan omdat het proces risico vele male hoger is dan het terug verkrijgen van het abonnee geld.
Gewenste Oplossing:
Intimmiderende bejegening naar clienten staken en de eerste toezegging nakomen. En niet steeds maar opnieuw aanvullende voderingen instellen. Mocht het tot een rechtzaak komen zullen alle ten onrechte betaalde gelden alsmede de incasso kosten alsmede de kosten voor rechtsbijstand worden terug gevorderd.
