Mijn Klacht:
De uitstel van betaling die niet te bepraten is is terecht maar totaal vol onbegrip in klantvriendelijkheid
Gewenste Oplossing:
Mits er een oplossing zou zijn of begrip voor de betaling
Klacht: Onbegrip
Mario1970 op 10 mei 2017 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kanli, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses dat u de contacten met ons als onprettig hebt ervaren. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Echter blijkt uit onze administratie dat uw dossier terecht is overgedragen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
8 jaren geleden - Geachte heer Kanli, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses dat u de contacten met ons als onprettig hebt ervaren. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Echter blijkt uit onze administratie dat uw dossier terecht is overgedragen aan het incassobureau. Voor verdere informatie verwijzen wij u graag door naar incassobureau Lindorff. U kunt hen bereiken via: Postbus 2750 3824 MG Amersfoort 0881189900 Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vincent Webcare CanalDigitaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 22 mei 2017 om 09:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
