Beste, Wij hebben begrepen dat uw klacht inmiddels is opgelost door onze IT afdeling. Indien u nog vragen heeft horen wij dit graag. U kunt onze klantenservice contacteren op 0900-9323 (0,15ct p/m). Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk geprobeerd toegang te krijgen tot zijn rekening sinds november 2012, maar ontvangt geen wachtwoord om in te loggen. Ondanks wekelijkse telefoontjes en beloften van het bedrijf blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie bij de klant.
LS
IK ben al vanaf
Nov 2012 aan het proberen mijn rekening te bekijken,ik krijg geen wachtwoord.ze schrijven wel af maar ik kan helemaal niks cheken,ik bel er elke week over en steeds word het beloofd maar ik word gewoon voor de gek gehouden.Er moet een einde aan komen ik ben het spuugzat
met een wachtwoord dat ik mijn rekening online kan bekijken en zo gauw mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2013 om 14:12 geantwoord
Beste,
Wij hebben begrepen dat uw klacht inmiddels is opgelost door onze IT afdeling.
Indien u nog vragen heeft horen wij dit graag. U kunt onze klantenservice contacteren op 0900-9323 (0,15ct p/m).
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
