Mijn Klacht:
nog steeds dezelfde klachten,en niet eens een reactie van jullie. Dat vind ik niet echt klantvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
doe eens een voorstel,
Klacht: nog steeds geen reactie van jullie of een oplossing
papboerke3 op 24 september 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, wij hebben u op 09-10-2013 een aantal vragen gesteld om een technische analyse te kunnen uitvoeren. Hierop hebben wij helaas geen antwoord mogen ontvangen en om die reden sluiten wij de klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen...
Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk klachten ingediend, maar ontving geen reactie of oplossing van het bedrijf. De klant ervaart dit als onvriendelijk en teleurstellend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 28 oktober 2013 om 10:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
wij hebben u op 09-10-2013 een aantal vragen gesteld om een technische analyse te kunnen uitvoeren.
Hierop hebben wij helaas geen antwoord mogen ontvangen en om die reden sluiten wij de klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met de klantenservice via 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
