Bert Meer op 16 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij willen u verzoeken om een bewijs van bijvoorbeeld uw contract naar ons toe te zenden, waarin staat dat u deze 100 euro retour zou ontvangen. Na ontvangst hiervan kunnen wij u verder van dienst zijn. U kunt dit...
Een klant van Canaldigitaal meldt dat hij sinds februari 2012 gebruikmaakt van hun diensten en bij het afsluiten van het contract een belofte ontving van 100 euro retour na vier maanden. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften dat het bedrag na zes maanden zou worden gestort, heeft hij tot op heden niets ontvangen.
Sinds febr 2012 gebruiker van canal Digitaal.
Bij het afsluiten belooft men na 4 maanden 100 euro retour.
Na diverse telefoontjes waarin wordt beloofd dat het wordt gestort na 6 maanden nog steeds niets onvangen.
Dit gaat via een andere afdeling zegt men maar doorverbinden ho maar .
geld zsm storten op girorekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 23 augustus 2012 om 16:16 geantwoord
Beste,
Wij willen u verzoeken om een bewijs van bijvoorbeeld uw contract naar ons toe te zenden, waarin staat dat u deze 100 euro retour zou ontvangen. Na ontvangst hiervan kunnen wij u verder van dienst zijn.
U kunt dit bewijs toesturen naar het volgende adres:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ Hilversum
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
