Klacht over Canaldigitaal: nieuwe tv app

Mijn Klacht:

Daar vandaag de tv app is geüpdatete is, kan ik niet meer kijken via mijn Chromecast ik krijg de melden dat deze niet meer wordt ondersteund wordt. hier voor nooit geen last gehad ik baal hier stevig van ze kunnen mij toch niet om een andere te kopen , naar mijn mening is het hun plicht om dit werkend te houden , ik ben zeer teleur gesteld in dit product, daar wij in Duitsland wonen heb ik speciaal een mobile telefoon met een Nederlandse provider om hiermee de tv app te kunnen gebruiken dus wordt nu dubbel gepakt zeer slechte service.
Helaas kan ik de tv app hier niet op mijn multimedia tv niet installeren om dat ik Duitse internet heb.
zal morgen ff zoeken waar ik een klacht kan indienen bij Canal Digitaal.
Vriendelijke groeten: K.J.van Hillo

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon mijn Chrome cast kan gebruiken of ik een tv app hier in Duitsland kan downloaden op mijn TV dan zou ik heel tevreden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

4 jaren geleden - Geachte meneer Van Hillo, Wat ontzettend balen dat u niet meer kan casten. Sinds de nieuwe update van de TV app kan er geen gebruik gemaakt meer worden van de 1e generatie Chromecast. Deze wordt niet meer ondersteund door de TV app. Helaas is het niet mogelijk om de TV app wel weer beschikbaar te maken op de 1e generatie Chromecast. Om toch weer te kunnen casten dient er een nieuwe Chromecast aangeschaft te worden. Onze TV app werkt niet op een Smart TV buiten Nederland. Het is alleen mogelijk om deze te bekijken via je telefoon, tablet, laptop en PC. Via de laptop of PC kan je inloggen op https://livetv.canaldigitaal.nl/. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 22 december 2021 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Van Hillo,

Op 6 december heeft mijn collega een reactie geplaatst op uw klacht en sindsdien heeft u niet meer gereageerd. Voor nu zal ik deze klacht daarom als afgehandeld beschouwen en afmelden.

Mocht u toch nog vragen en/of opmerkingen voor ons hebben, laat het ons dan weten. Wij helpen u dan graag verder.

Vriendelijke groeten,

Mark
Webcareteam Canal Digitaal

Klacht: nieuwe tv app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1