Mijn Klacht:
ongelooflijk! ik heb inmiddels voor meer dan 40,- verbeld! ik moest een nieuwe card gaan gebruiken (waar ik helemaal niet om gevraagd heb). heb daarvoor eerst 2 medewerkers gesproken en een nieuw abbonnement afgesloten en heb nog steeds geen beeld terwijl er gezegd wordt dat mijn card geactiveerd is. weer gebeld en wacht vervolgens 12 minuten en dan nog geen medewerker aan de lijn! en dit maal 1,- per minuut, weer 12,- door de plee! Hoe durven jullie!! 1,- per minuut vragen! en dan nog niet eens in staat een medewerker aan de lijn te kunnen bieden. en dat noemt zich klantenservice! hoezo service. nu heb ik dus al zoveel telefoonkosten en zal opnieuw moeten bellen terwijl de medewerkers zeggen ‘we activeren hem opnieuw en dan is uw probleem opgelost’!
Gewenste Oplossing:
ik wil compensatie voor alle verspilde belkosten!! en dat mijn zenders weer doen natuurlijk, maar dat is jullie business toch?
(10)
