Mijn Klacht:
ik heb perbankoverschrijving betaald op 27/7-12
aboneenummer 82342930
notanummer 140293831
Gewenste Oplossing:
in het vervolg kunt u autm. afschrijven van mijn nieuwenummer
dit is 162543336
Klacht: nieuw rekeningnummer
camperbouw holland op 30 juli 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben uw abonnementsgelden reeds via de automatische incasso geincasseerd, u geeft echter aan dit ook handmatig te hebben uitgevoerd. Deze betaling hebben wij helaas niet kunnen traceren. Wij verzoeken u vriendelijk een betaalbewijs van het reeds betaalde bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 01 augustus 2012 om 16:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben uw abonnementsgelden reeds via de automatische incasso geincasseerd, u geeft echter aan dit ook handmatig te hebben uitgevoerd. Deze betaling hebben wij helaas niet kunnen traceren.
Wij verzoeken u vriendelijk een betaalbewijs van het reeds betaalde bedrag toe te zenden. Bijvoorbeeld een kopie van uw bankafschrift of uitdraai van uw internetbankieren.
Na ontvangst van het bewijs zal onze financiele afdeling deze betaling opnieuw kunnen opzoeken en onder uw abonneenummer kunnen bijboeken. Gelieve het rekeningnummer te vermelden vanwaar de betaling is verricht.
U kunt dit bewijs sturen naar:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ Hilversum
U geeft ook aan dat wij uw huidige rekeningnummer in het systeem in kunnen voeren en gebruiken voor de automatische incasso.
Wij hebben dit reeds voor u in orde gemaakt.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
