LXLXCD op 17 april 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Zoals onze klantenservice op 02-05-2013 en op 07-05-2013 reeds hebben medegedeeld hebben wij het aanbod teruggedraaid. U bezit om die reden momenteel het voorgaande Basispakket met de reguliere maandelijkste abonnementsgelden van 11,95euro. Wij hopen u zo voldoende te hebben...
Een klant van Canaldigitaal heeft in februari een nieuw contract afgesloten voor HD-tv, waarbij beloofd werd dat hij een gratis HD-ontvanger en extra zenders zou ontvangen. Tot op heden heeft hij niets ontvangen, en de extra zenders zijn ook niet beschikbaar. Bij een verzoek om het contract te ontbinden, werd hem meegedeeld dat de termijn van zeven dagen verstreken is.
in feb sloot ik telefonisch een nieuw contract ivm hd-tv.
beloofd werd
gratis hd-ontvanger +kop
extra zenders
Niets ontvangen (werd naar een niet afgesproken adres verzonden)
geen extra zenders
bij verzoek om ontbindihng contract werd doodleuk vermeld
de 7 dagen zijn om
ontbinding van het contract
of nakoming van het contract
dus toezending beloofde hd-ontvanger op een door mij aangegeven adres
en uiteraard de mij toegezegde extra zenders
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2013 om 13:24 geantwoord
Beste,
Zoals onze klantenservice op 02-05-2013 en op 07-05-2013 reeds hebben medegedeeld hebben wij het aanbod teruggedraaid.
U bezit om die reden momenteel het voorgaande Basispakket met de reguliere maandelijkste abonnementsgelden van 11,95euro.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
