Mijn Klacht:
Ik ben een combipakket van online en canaaldigitaal aangegaan.
tijdens mijn aanvraag heb ik gekozen om een nieuwe smartcard te ontvangen, deze heb ik tot op heden niet ontvangen, nu heb ik contact opgenomen met zowel online.nl als canaal-digitaal , nu wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd online meent dat de klacht bij canaal digitaal ligt en canaal digitaal, beweerd het tegenovergestelde.
nu wordt ik door canaal digitaal verplicht om 49,95.- activatiekosten te betalen om mijn abonnement in te kunnen laten gaan, terwijl dit tijdens mijn aanvraag nergens is aangegeven, en ik volgens de bijlage, gewoon een nieuwe smartcard zou moeten ontvangen.
Gewenste Oplossing:
ik wil graag dat de activatiekosten van 49,95.- welke nergens vermeld stonden in minderheid worden gebracht.
(10)
