Klacht: Niet kunnen opnemen met HD recorder Philips 8121

Jinkejos op 17 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Trappen, Naar aanleiding van uw klacht willen wij u verzoeken om met het door u genoemde probleem contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een gebruiker van de Philips 8121 HD recorder ervaart problemen met het opnemen van programma's, ondanks dat de recorder aangeeft dat er wordt opgenomen. Daarnaast ondervindt de gebruiker een trage elektronische programmagids (EPG) en beperkte programmatoegang na 22.00 uur. De klachten over de recorder en Canal Digitaal zijn volgens de gebruiker wijdverspreid op internet.

Mijn Klacht:

Op dit moment neemt de recorder niet op. In beeld wel de melding dat er opgenomen wordt, maar de opname is niet terug te vinden. Van de week nog geen beeld. Via de website gevonden dat de stroom er even af moest. Daarna weer beeld.
Trage EPG en bijna iedere opnieuw inladen van het programma.

Na 22.00 uur krijg je alleen nog het nachtprogramma te zien.

Het is een product dat absoluut niet voldoet.
Ongelofelijk hoeveel negatieve meldingen er op het het web te vinden zijn over deze recorder en over Canal Digitaal in het algemeen.

Helaas zijn we tot elkaar veroordeeld. Woon in een buitengebied.

Gewenste Oplossing:

Betere recorder??

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 25 oktober 2012 om 18:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Trappen,

Naar aanleiding van uw klacht willen wij u verzoeken om met het door u genoemde probleem contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie