Mijn Klacht:
Met dit schrijven wil ik u op de hoogte stellen van mijn ongenoegen omtrent de levering van het recreatieset met HD ontvanger en recreatiepakket voor 2 jaar.
Op 1 juni heb ik de bevestiging gekregen van mijn webshop bestelling met een ordernummer.
Het bedrag heb ik ook op die datum betaald en de bijlage van het contract getekend en dezelfde dag terug gestuurd.
Op 5 juni een mail gekregen dat de bestelling verzonden zou zijn naar ons adres echter zonder track en trace nummer.
Vrijdag 8 juni gebeld en het pakket zou onderweg zijn.
Maandag 11 juni wederom gebeld maar er zou een probleem met de verzending van de hardware zijn terwijl wel de mail uitgegaan was.
Op dinsdag 12 juni een mail via de website van Canaldigitaal gestuurd maar hier geen reactie op gekregen.
Donderdagochtend 14 juni weer gebeld en toen een track en trace nummer gekregen.
Het nummer is niet te traceren.
Donderdag 14 juni later op de ochtend, wel weer een nieuwe mail gekregen waarin ik hartelijk bedankt wordt voor de bestelling, weer met een contract er aan vast en natuurlijk een ander ordernummer. Ook weer een ander contract nummer
Maandag 18 juni voor de vierde keer gebeld en het pakket zou onderweg zijn, en de mail van 14 juni zou fout zijn.
Dinsdag 19 juni, eind van de dag weer gebeld omdat de bestelling nu toch echt binnen zou moeten zijn!
Volgens de medewerker staat alles er nog!!
Het is nu 21 juni en nog steeds zit ik te wachten en ben ondertussen een aardig bedrag aan belkosten kwijt en de ergernis die dit met zich mee brengt.
Zoals u wel zult begrijpen heb ik niet weer een ander contract getekend heb want dan zou ik zelf met een dubbel contract zitten.
Gewenste Oplossing:
Nu wil ik dat met onmiddellijke ingang alles deze kant op komt en ik verwacht dat de gemaakte telefoonkosten vergoed worden en de € 7,50 van het aangetekende schrijven.
Tevens verwacht ik van u schriftelijk bericht over de gang van zaken.
