Mijn Klacht:
24 januari belden wij Canal Digitaal dat de receiver niet werkte, al met al moesten we 24 uur op nl 1 blijven staan en zou het verholpen zijn. Ondertussen konden we via internet kijken ( wat niet meevalt op een ipad met 3 personen) 25 januari teruggebeld er zou een nieuwe receiver gestuurd die zou waar schijnlijk maandag komen. Helaas, dinsdag weer gebeld hij zou zsm komen. Nu is het zaterdag en hebben we nog steeds geen receiver ontvangen en zijn we het zat op de ipad te kijken! Bij deze wil ik per 1 maart het contract opzeggen vanwege deze slechte service en verwacht ook dat ik niet door hoef te betalen tot janauri 2019. Dit stuurde ik 4 febr per mail. 9 februari krijg ik een reactie dat ondertussen de receiver geleverd is (NIET DUS) en dat we ter compensatie 1 maand extra zenders mogen kijken. Hoe dan? Dus wij weer bellen dat we geen receiver hebbn ontvangen en ook niet meer hoeven omdat we opzeggen per 1-03-2018. Dan word ons verteld dat we dan een incassoburo aan de deur krijgen omdat tot 31-01-2019 betaald moet. Na dit gesprek komt er een e-mail dat ons contract is opgezegd per 31-01-2019!
Er wordt totaal niet naar ons geluisterd n we worden niet geholpen!
Gewenste Oplossing:
Ik heb geen vertrouwen dat we na 3 x bellen een receiver toegestuurd krijgen en binnenkort gewoon televisie kunnen kijken i.p.v. Met 3 personen op een ipad naar de olympische spelen kijken, en vind de service zeer slecht. Daarom ben ik tevreden als het contract per 1-3 -2018 opgezegd wordt en we niet meer betalen tot 31-01-2019
(10)
