Mijn Klacht:
3 mei 139.95 euro betaald nog steeds geen mondule dus geen tv in de camper .Veel beloven maar geen actie.
Gewenste Oplossing:
Als de tv doet.
Klacht: Mondule
Janvloeren op 18 mei 2021 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Tanis, Ik zie in de track and trace informatie dat u de module op 26-05-2021 heeft ontvangen. Ik zal daarom deze klacht hier ook afsluiten. Mocht u nu verder nog vragen voor ons hebben dan kunt u contact...
Een klant heeft op 3 mei 139,95 euro betaald voor een mondule, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen, waardoor er geen tv in de camper kan worden gebruikt. De klant is teleurgesteld over de beloften van het bedrijf en het gebrek aan actie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
4 jaren geleden - Geachte meneer Tanis, U geeft aan op 3 mei jongstleden een CI module i.c.m. een abonnement bij ons te hebben besteld, alleen heeft u deze nog niet mogen ontvangen. We hebben het voor u nagekeken en zien dat de bestelling correct in het systeem staat. Momenteel kampen wij met een tekort in voorraad aan CI modules waardoor het versturen ervan vertraagd is. Wij verwachten deze week een lading te mogen ontvangen waardoor wij de bestelling kunnen afhandelen en ook u uw module kunnen sturen. Onze excuses voor de vertraging en we zijn er mee bezig. Met vriendelijke groet, Damien Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 01 juni 2021 om 20:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Tanis,
Ik zie in de track and trace informatie dat u de module op 26-05-2021 heeft ontvangen. Ik zal daarom deze klacht hier ook afsluiten.
Mocht u nu verder nog vragen voor ons hebben dan kunt u contact met ons opnemen. Onze contactgegevens kunt u hier vinden: https://www.canaldigitaal.nl/contact/
Vriendelijke groeten,
Mark
Webcareteam Canal Digitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
