Klacht over Canaldigitaal: Misleiding door fot…

Mijn Klacht:

Bij afsluiting van een tweejaarlijks abonnement krijg je een Satelliet-ontvanger plus schotel met lnb in bruikleen.
Op de foto staat de nieuwe M7 SAT801. Tot mijn verbazing kreeg ik de inmiddels verouderde Philips DSR7121 in bruikleen. Op meerdere mails krijg ik alleen geantwoord dat er geen bepaald type geleverd wordt, maar wel een door CD geregistreerde HD ontvanger.
Ik wil dat de Philips wordt omgeruild voor de veel modernere en gebruiksvriendelijker M7 SAT801.
CanalDigitaal wil niet erkennen dat een verkeerde foto erg misleidend is!

Gewenste Oplossing:

De Philips DSR7121 omruilen voor de M7 SAT801.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Bericht van Canaldigitaal

13 jaren geleden - Beste, Spijtig om te horen dat er onduidelijkheid heerst over het type bruikleen ontvanger. Wij versturen beide type ontvangers aan abonnees, en kunnen niet garanderen welke u toegestuurd zal krijgen. Om deze reden staat er ook niet op de website vermeld welk type u kunt verwachten. Beide zijn CanalDigitaal gecertificeerd en voldoen aan de eisen om zonder problemen onze zenders te ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Canaldigitaal

Heeft op 14 mei 2012 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw vraag is beantwoord in onderstaande reactie.

Met vriendelijke groet,

Webcare Team CanalDigitaal

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Geen oplossing dus. Geen enkele erkenning van CanalDigitaal dat een verkeerde foto pure misleiding is. Ik ben zeer ontevreden over dit nietszeggende antwoord!

Klacht: Misleiding door foto van de verkeerde ontvanger op de site te plaatsen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1