Klacht over Canaldigitaal: Misleidende informa…

Mijn Klacht:

Ik heb een Basis HD pakket voor 2 tv’s, echter op de 2e TV heb je minder zenders dan op de 1e TV. Dit staat echter nergens op de website vermeld en is ook bij de aanschaf niet aangegeven. Bellen met de helpdesk leert mij dat bij de duurdere pakketten je wel twee gelijke pakketten hebt, met uitzondering van eredivisie live want dat krijg je slechts op 1 TV. Overigens ontvang ik ook minder kanalen dan mij was beloofd en op de website staat aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Canal digitaal moet ook bij het Basis pakket 2x hetzelfde zenderaanbod bieden en alle zenders leveren die op de website staan aangegeven. Verder vind ik dat voor 13,95 per maand je Eredivisie Live ook gewoon op beide TV's zou moeten kunnen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw,, Op onze website staat aangegeven welke zenders u ontvangt indien u gebruik maakt van de korting op een 2e kaart. Zie hier: http://www.canaldigitaal.nl/pakket-op-maat/ Onder het kopje 'TV opties' en vervolgens 'meer informatie' onder 2e TV. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 25 oktober 2012 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Marse,

Na ons laatste contact hebben wij niets meer van u mogen vernemen. Om deze reden sluiten wij deze klacht af.
Wij zien wel in ons systeem dat u nog contact heeft gehad met de klantenservice Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons telefoonnummer 0900-9323(15ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Klacht: Misleidende informatie zenderpakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1