Klacht: Minder zenders in het entertainpakket

ypedelang op 08 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Naar aanleiding van uw tijdige opzegging hebben wij het abonnement met terugwerkende kracht per 01-08-2012 op het FamilieHDpakket geactiveerd. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een klant van Canaldigitaal uit zijn onvrede over de vermindering van zenders in het entertainpakket, waarbij populaire zenders zoals SyFy en 13th Street zijn verwijderd. De klant vindt het onterecht dat er voor hetzelfde bedrag minder zenders beschikbaar zijn en vraagt zich af of dit niet als contractbreuk kan worden beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Alweer is het zenderpakket van Canaldigitaal verminderd. Ik had het basis pakket, maar omdat ik graag naar SyFy kijk heb ik een duurder pakket genomen. Met HD decoder, dat moest, anders had je nog niks. Tot mijn grote spijt is SyFY en 13 street weg. Daarvoor in de plaats is Disney chnannel. Alsof er niet genoeg kinderzenders op TV zijn. Het wordt steeds magerder. Maar wat ik raar vind, is dat zij een pakket aanbieden, waar je voor betaalt. Nu worden er zenders uit de lucht gehaald..maar je blijft wel hetzelfde betalen. Is dit dan niet een soort van contractbreuk?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag voor 13 street RTL crime terug hebben en terug naar het familie pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 15 oktober 2012 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Naar aanleiding van uw tijdige opzegging hebben wij het abonnement met terugwerkende kracht per 01-08-2012 op het FamilieHDpakket geactiveerd.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door ypedelang
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie