Mijn Klacht:
Mijn smartcard is verlopen(vergeten te betalen!!) en wil deze weer graag laten aktiveren
Ik ben mijn gegevens kwijt,maar misschien bij U nog wel bekend.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weer ontvangst via de schotel.
Klacht: mijn smartcard is verlopen
alphonsmetph op 13 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben u een email verzonden met daarin de informatie betreffende de actieve smartcard. Mocht u desondanks toch geen beeld hebben op deze smartcard, dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323...
Een klant van Canaldigitaal heeft problemen met een verlopen smartcard en wil deze graag laten activeren. De klant is zijn gegevens kwijt, maar hoopt dat het bedrijf deze nog heeft. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 13 augustus 2012 om 11:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben u een email verzonden met daarin de informatie betreffende de actieve smartcard.
Mocht u desondanks toch geen beeld hebben op deze smartcard, dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Zij kunnen samen met u ervoor zorgen dat u weer beeld heeft.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
