fredzwakman op 15 juli 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen hebben wij meer informatie van u nodig. Wij raden u aan om contact op te nemen met onze technische helpdesk voor een goede en snelle analyse van het probleem. U kunt...
Een klant heeft een klacht ingediend over de CI-module die vorig jaar is aangeschaft voor een niet-gecertificeerde ontvanger. De module is nu niet meer geschikt, waardoor de smartkaart niet kan worden geactiveerd en niet wordt erkend door de ontvanger van een gerenommeerd merk. De kwestie is inmiddels opgelost.
vorig jaar ci module gekocht voor een niet gecertificeerde ontvanger en deze is nu alweer niet meer geschikt.ik kan mijn smartkaart niet meer activeren,hij word niet meer erkend door mijn ontvanger welke van een gerenormeerd merk in duitsland is te weten alden
ik wil gewoon het produkt ontvangen waarvoor ik betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2012 om 14:28 geantwoord
Beste,
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen hebben wij meer informatie van u nodig.
Wij raden u aan om contact op te nemen met onze technische helpdesk voor een goede en snelle analyse van het probleem.
U kunt ons bereiken op 0900 9323 (0,15ct per min).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
