Klacht: M7BOX

1412routePlanner op 09 februari 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Gadaen, Erg vervelend dat u zoveel problemen heeft met uw satelliet-ontvanger. Wij kunnen u het volgende aanbod doen, bij het verlengen van uw contract met 24 maanden kunnen wij u een M7 SAT 801 aanbieden voor 19 euro...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 februari 2016

De klager heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de M7BOX van Canaldigitaal, waaronder een niet-geactiveerde smartkaart en zwart beeld. Ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, blijft de ontvanger onbetrouwbaar functioneren. De klager verzoekt om een vervangende ontvanger, bij voorkeur geen M7BOX.

Mijn Klacht:

Beste Heer,
Daar ik al weken/mnd met de m7 van jullie lig te worstelen, bij aan zetten krijg ik veelal kaart niet geactiveerd, na vele malen in/uit springt hij aan.
Of heb enkele minuten zwart beeld heb al een uur zonder beeld gezeten,
kan wel de zender op zetten maar geen beeld. Dan beeld over een aantal uren verder moet ik de installateur bellen geen beeld of smartkaart niet aan wezig na een reset doet die het dan en dat doe ik dan al enkele mnd. Heb nieuwe software ingeladen heb van alles uitgeprobeerd maar niks helpt,volgens mij is het een groot probleem .
Graag een nieuwe ONTVANGER maar geen M7 meer daar heb ik de nou de neus vol van,zijn ook andere ontvangers die beter zijn dan die M7.
Graag zo vlug mogelijk antwoord

Gewenste Oplossing:

NVT

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 09 februari 2016 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

1412routePlanner

Heeft op 10 februari 2016 om 11:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

vindt het schandalig dat je mij dit aanbod doet terwijl de M7 SAT801HD ontvanger gewoon bij een abonnement wordt geven,terwijl die box maar 114.00 euro kost.
Moet ik daar als klant twee jaar+30.00 euro aan uit geven einde rit is de box betaald. Is jullie apparatuur, dus heb de beschrijvingen gelezen van die box
mankeert wel wat.Heb hem al een hele tijd in bruikleen mag wel een betere voor komen niet.
MVRGR
pietgadaen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie