Klacht: Laatste kans

ljnb op 09 mei 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend dat de actie voor u onduidelijk blijkt te zijn. De betreffende actie is een actiekorting op een HD ontvanger in combinatie met het Basis pakket. Het Basis pakket is een abonnement waar maandelijks abonnementskosten aan verbonden zijn....

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant van Canal Digitaal uit zijn onvrede over een reclame die beloofde korting op een HD-ontvanger in combinatie met het basispakket. Bij het bestellen op de website blijkt echter dat er een extra kostenpost van 10,95 euro voor het basispakket is, wat niet vermeld stond in de ontvangen reclame. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo

Kregen gisteren 8 mei reclame van canal digitaal LAATSTE KANS staat er
110 euro tot 150 euro korting op een HD ontvanger i.c.m. het BASIS-PAKKET.
Uw satellietinstallatie krijgt de techniek van nu de toekomst .
U ontvangt 18 nieuwe zenders voor klein en groot .
U brengt 9 mpeg-4zenders weer terug op televisie .

Met achter op de website waar je dan kunt bestellen . www.canaldigitaal.nl/ziemeer.
Ga je naar de site heen staat erbij dat je dus WEL EVEN 10,95 EXTRA MOET BETALEN VOOR HET BASIS PAKKET .
EN DAT STAAT DUS NIET OP HET PAPIER WAT WE HEBBEN GEKREGEN .

Gewenste Oplossing:

Dat het erbij opgezet word DAT JE DUS WEL EVENTJES EXTRA KOSTEN MOET BETALEN IN DE MAAND .
Dan is het dus niet I.C.M. BASIS PAKKET .
We hadden het wel willen doen maar toen we dat hebben gelezen hebben we besloten om het niet te doen .
VINDEN HET MISLEIDENDE RECLAME SORRY

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 09 mei 2012 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend dat de actie voor u onduidelijk blijkt te zijn. De betreffende actie is een actiekorting op een HD ontvanger in combinatie met het Basis pakket.
Het Basis pakket is een abonnement waar maandelijks abonnementskosten aan verbonden zijn. Met deze actie krijgt u dus korting op onze apparatuur.
Hoop dat dit duidelijk is,

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie