Favoriet op 22 september 2020 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Prins, Ik hoop dat u zo voldoende bent geïnformeerd door mijn collega Mark in de reactie hierboven. Ik sluit nu deze klacht af. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd de klacht weer heropenen. Tevens zijn we...
Samenvatting wordt geladen...
Nadat er en update op interface is uitgevoerd. Kan ik geen favoriete TV zenders meer instellen of beheren. Een aantal knoppen op afstandsbediening functioneert niet meer.
Mijn klacht is dat er geen oplossing wordt geboden, erger nog er een spelletje ontstaat tussen Canal Digitaal en Tweak. U moet toch echt bij Tweak zijn en andersom.
Dat er een oplossing wordt geboden. Maar nog meer dat men stopt met verwijzen naar elkaar en geen hulp biedt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
5 jaren geleden - Geachte heer H. Prins, U heeft een abonnement bij Tweak en via Tweak maakt u gebruik van onze diensten. Wij hebben geen toegang tot uw Tweak-klantgegevens. Tweak is daarom uw aanspreekpunt en indien nodig is kunnen zij dit intern doorzetten. Vriendelijke groeten, Mark Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2020 om 20:50 geantwoord
Geachte heer Prins,
Ik hoop dat u zo voldoende bent geïnformeerd door mijn collega Mark in de reactie hierboven. Ik sluit nu deze klacht af.
Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd de klacht weer heropenen. Tevens zijn we bereikbaar via chat: www.canaldigitaal.nl/contact of telefonisch: 088-0038555.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
