Klacht: klacht over ontvangst

Mies de Vos-Kuijpers op 17 februari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Woon in Frankrijk, reeds meer dan 10 jaren tevreden klant.
Heb sinds enige maanden geen radiozenders meer via mijn HD-ontvangst. Had vandaag weer geen ontvangst van de RTL zenders. Heel vaak de foutive waarschuwing “geen recht op deze zender”.
Ik wil vanzelfsprekend de radiozenders zo snel mogelijk weer ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Met een snelle afhandeling van mijn verzoek, minder storingen. Ook liever niet meer de plotselinge onderbrekingen van programma's met de mededeling: "wij sluiten nu af." Dat verbaast mij iedere keer zeer, mijn buren hebben deze laatste klacht ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie