Mijn Klacht:
CI module ( houder voor oranje kaart) was stuk op doorreis naar Spanje. Satstar gebeld die kwam om door te meten zei hij. Hij zou een module ophalen in Roermond en activeren. Volgende dag nieuwe module opgehaald. Deze werkte niet. Prima contact gehad overigens met medewerkers canal digital die uitlegden dat satstar module terug moest nemen, ons ons geld moest terugbetalen en dat het oude kaart nummer weer geactiveerd zou worden, prima service waarvoor dank! Dhr Ali Draie echter was in eerste instantie niet van plan de module terug te nemen en ons geld terug te betalen. Hij schreeuwde, liet ons niet uitpraten en was ronduit onbeschoft. Hij is nog in de camper geweest omdat hij ervan overtuigd was dat hij het werkend kreeg. Dit gebeurde niet. Uiteindelijk kregen we wat geld terug. Hij hield € 10 in op de inruil. We hadden al €50,- betaald voor de zgn meting. Hij moest hier overigens wel 2x 20 km voor rijden. Deze man had moeten weten dat de nieuwste module niet werkt op onze Oyster ontvanger. We hebben in Roermond een CI module gekocht( advies medewerker canal digital) en deze werkt perfect! Schrap deze man als distributeur, geen kennis van zaken, onbeschoft en geen reclame voor canal digital.
Gewenste Oplossing:
Wilden ons ongenoegen over sat star kwijt. Daarnaast hebben we veel geld betaald voor een niet werkende oplossing door deze meneer. Uiteindelijk in Roermond zelf de CI module gekocht en geplaatst.
