Klacht: klacht over canal digitaal

ruudvantiel op 12 juni 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

De klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de ontvanger van Canal Digitaal, waarbij in een periode van 6 tot 7 weken zes nieuwe ontvangers zijn ontvangen. Daarnaast was er onvrede over de installatie door de monteur, die niet correct heeft gewerkt, wat heeft geleid tot onnodige schade aan het huis van de klant. Ook is er onduidelijkheid over de kosten voor een tweede kaart, ondanks eerdere afspraken.

Mijn Klacht:

wij hebben sinds begin van dit jaar canal digitaal maar in een tijd bestek van 6a7 weken hebben we 6/7 keer een nieuwe ontvanger gekregen dus zijn zeer ontevreden .en het volgende speelt ook bij ons toen de monteur het kwam instaleren had hij geen zin om hem op te hangen hij heb mij toen gezegt waar hij moest komen ik heb gaten in me huis geboort en gaten in me kozijn voor de kabels alles aan gesloten maar geen ontvangst dus weer gebelt en een afspraak gemaakt met een monteur van canal digitaal en die bevestigde dat hij helemaal verkeerd hangt dus allees weer los gehaalt en hem op de schuur geplaatst maar nu wel gaten in me huis en kozijn voor niks en nu punt 3 ik moest batelen voor de tweede kaart maar ik heb afgesproken 2.5 per maand en niet meer omdat ik hem zelf op gehangen heb dus ik heb alle kabel er uit getrokken en ze buiten geleggen ik wil niks meer temaken hebben met canal digitaal maar ik heb al een keer of 4 gebelt en beloofd dat ik terug wordt gebetl door de juiste afdeling . maar tot nu helemaal niks maar wel iedere keer een rekening met de laatste herinnering daar zijn ze wel goed in maar bellen hoe ze het gaan op lossen hoe maar

Gewenste Oplossing:

gewoon spullen ophalen en klaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie