Mijn Klacht:

anaf het begin hebben wij al problemen met dit bedrijf. Er werd ons verteld dat als wij 2 extra kaarten zouden aanschaffen die gewoon in de tv konden. Monteur kwam thuis en werd ons verteld dat het niet kon we moesten dus 2 kastjes aanschaffen van ieder 99euro. Daar konden we mee opnemen zei de monteur, monteur was weg en toen kwamen we erachter dat dat dus helemaal niet kon. Onze tv’s doen het nu meer niet als wel, er blijft vaak staan dat er geen signaal is en we moeten vaak de zenders opnieuw zoeken. Bij t kleinste stootje wind of beetje regen stopt het er weer mee. Ook de telefoon doet het vaker niet dan wel vaak een dode lijn en niemand kan ons dan bereiken, hier ook al veel problemen mee gehad. Ook internet doet het vaak niet dan word er verteld dat je op een ander kanaal moet gaan zitten, die veranderen wij steeds maar ook dat is geen succes. Elke keer als wij de klantenservice bellen worden er verschillende dingen verteld ze zeggen allemaal wat anders. Net weer gebeld en doorgeschakeld naar de technische dienst daar heb ik niks aan alles zit hier goed daar is al lang naar gekeken. Dit blijft zo aan de gang ze helpen je gewoon niet. Van te voren zijn ze aardig en beloven ze je van alles en zodra je een contract hebt is er geen goeie service meer. Ben nu weer opnieuw aan t bellen en word alweer in de wacht gezet dit kost mij alleen maar geld. Mijn contract loopt tot 2013 dat is het enige wat ze zeggen DAT WEET IK INMIDDELS WEL! Maar waarom moet ik betalen voor dingen die niet eens werken?!

Deze klacht heb ik op 2012-01-20 13:20:53 geplaatst.
Er kwam een reactie van CanalDigitaal dat ze contact zouden opnemen.
Inmiddels hebben ze dat nog steeds niet gedaan.
We hebben opnieuw een nieuwe router gehad, zijn de mensen daar dan zo dom? Nou ja het blijkt van wel.

Gewenste Oplossing:

Dat het nu toch echt eens ontbonden wordt.
Het werkt niet goed en dat heeft t nooit gedaan.