Klacht: Klacht inloggen rekeningen inzien bij canaal digitaal na meerder verzoeken S.Q

koendersmichael007 op 04 maart 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 maart 2012

Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen om een overzicht van gemaakte telefoongesprekken te krijgen, maar ontving geen inlogcode. Ondanks vriendelijke gesprekken met de klantenservice, bleven de kosten doorlopen tijdens het wachten op een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vriendelijke mensen aan de lijn ze gaan altijd even weg voor overleg de kosten 15 euro cent lopen dan door.
Heb ieder gesprek aangegeven dat ik wil inloggen om zo
een overzicht te krijgen van de gemaakte telefoon gesprekken.
De afschrijvingen zijn hoger dan verwacht maar ik kan ze niet inzien. ze beloven steeds een inlog code naar mijn mail te sturen

Gewenste Oplossing:

Verbetering van het internet het valt telkens uit voor korte
periode van 1 minuut tot 30 min.

Inlog gegevens zodat ik mijn rekeningen kan inzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie