Klacht: klacht

B.Stoffel op 22 mei 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen. Wij zullen op 03-07-2012 weer contact met u opnemen in verband met de actie. Met vriendelijke groet, Taoufik Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 mei 2012

Een klant van CanalDigitaal ontving een aanbieding voor een HD-ontvanger bij het afsluiten van een basispakket, maar kon hier niet op reageren. Na het ontvangen van een "laatste kans" kaart met een e-mailadres om alsnog te reageren, ondervond de klant problemen met de website van Klacht.nl en vraagt nu om de mogelijkheid om alsnog gebruik te maken van het aanbod.

Mijn Klacht:

Heb eerst een brief gekregen met de aanbieding van een HD-ontvanger als ik een abonnement neem op een basispakket. Helaas was ik niet in staat te reageren, nu krijg ik een “laatste kans” kaart, met daarop vermeld een E-mail adres om alsnog te reageren voor dat pakket.
Ik krijg alleen maar steeds de website van Klacht.nl.
Dus hier meteen maar even gebruik van gemaakt.
Ik zou graag alsnog in de gelegenheid gesteld willen worden door CanalDigitaal om van het aanbod gebruik te kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

Als CanalDigitaal contact met mij opneemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 30 mei 2012 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen.
Wij zullen op 03-07-2012 weer contact met u opnemen in verband met de actie.

Met vriendelijke groet,

Taoufik

Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie