Klacht over Canaldigitaal: Kan NIET bellen en …

Mijn Klacht:

Zondag 1712 GEEN telefoon/internet, telefonisch en via mail(buren)
gemeld, telefoniste(niet geinteresseerd)) NIET Uw fout, hier iets mis gegaan maar
kan wel 2 weken duren voor herstel, zei nog er staat een hartbewakings Latitude aangesloten op internet met LUMC maar daar had zij geen boodschap aan, stel can voor de gevolgen aansprakelijk!
Wie fouten maakt moet ze direct herstellen maar bij Can kennelijk niet.

Gewenste Oplossing:

directe aansluiting

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

8 jaren geleden - Geachte heer Van der Kolk, Door een fout aan onze kant is uw internetlijn opgeheven, in plaats van alleen een dienst over die lijn. Om dit te herstellen zijn wij afhankelijk van de netwerkbeheerder, waardoor het niet mogelijk is deze per direct weer aan te sluiten. Wij hebben de aanvraag zo snel mogelijk gedaan en verwachten dat uw verbinding hiermee ook zo snel mogelijk hersteld is. We begrijpen dat deze situatie zeer vervelend is, maar kunnen dit helaas niet bespoedigen. We vragen om uw begrip en geduld in deze situatie. Met vriendelijke groet, Dhr. E.B. van Engelenburg Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 02 januari 2018 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Kolk,

Wij hebben inmiddels begrepen dat wij uw internetverbinding niet meer gaan herstellen. De aanvraag hiervoor is dan ook geannuleerd.

Sinds 17 december heeft u geen gebruik kunnen maken van uw internetverbinding. Wij hebben de kosten voor internet en telefonie vanaf 17 december gecrediteerd. Hierdoor is er een bedrag van 37,10 euro van uw laatste nota afgehaald en staat er momenteel nog een bedrag van 27,94 euro open.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Marcel Nagel
Klantenservice Canal Digitaal

Klacht: Kan NIET bellen en GEEN Internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1