Mijn Klacht:
Kan in mijn camper via de schotel al een paar maanden lang geen EPG meer ontvangen terwijl alle TV zenders vlekkeloos werken prima beeld
Gewenste Oplossing:
Dat ik EPG weer kan ontvangen
Klacht: kan geen EPG ontvangen
wenadragt op 15 juni 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben u doorverwezen naar onze klantenservice voor een uitgebreide analyse. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal meldt dat hij in zijn camper al enkele maanden geen EPG (Electronic Program Guide) kan ontvangen, ondanks dat alle televisiezenders goed functioneren met een prima beeld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Canaldigitaal
13 jaren geleden - Beste, Heeft u al telefonisch contact gehad met onze klantenservice? Een uitgebreidere analyse is nodig om u optimaal van dienst te kunnen zijn. Bijvoorbeeld het type ontvanger wat u gebruikt, of u de juiste software versie heeft, en sinds wanneer dit probleem speelt. U kunt ons bereiken op 0900-9232 (0,15 ct/pm) Met vriendelijke groet, Jen Webcare Team CanalDigitaal
Canaldigitaal
Heeft op 19 juni 2012 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben u doorverwezen naar onze klantenservice voor een uitgebreide analyse.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
