Mijn Klacht:
als ik de app wil instaleren op mijn Galaxy j3 geef tie aan dat
mijn gebruikersnaam cq email niet klopt terwijl alles goed
is ingevuld. ook mijn abbonee nr klopt .
Gewenste Oplossing:
als ik het gewoon kan instaleren dan is het goed
Klacht: kan app niet instaleren
meindert both op 08 november 2018 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Both, Ik reageer even nogmaals op uw bericht. Ik heb helaas niets meer van u vernomen. Ik ga er vanuit dat u inmiddels weer kunt inloggen. Mocht dit niet het geval zijn, dan hoor ik dit graag van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
7 jaren geleden - Geachte heer Both, Vervelend om te horen dat u niet kunt inloggen op de TV App. Ik heb meteen uw account gereset. U kunt inloggen met de volgende gegevens : Gebruikersnaam : [email protected] Wachtwoord : Welkom01 Omdat dit bericht persoonlijke informatie bevat is deze reactie alleen zichtbaar voor u. Met vriendelijke groet, Joey Canal Digitaal Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 03 december 2018 om 13:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
