Mijn Klacht:
Na jaren lang TV kijken in de vakanties via canaldigitaal kwam de mededeling dat het abonnement niet langer verlengd kon worden.
Canaldigitaal had voor ons een nieuw abonnement en omdat wij al zo lang abonnee waren met een korting.
Was nog wel € 48,- duurder per jaar, maar te doen.
Eenmaal op vakantie bleek er geen beeld mogelijk omdat mijn receiver (die het altijd goed had gedaan) ineens niet meer geschikt was voor canaldigitaal.
Ik heb omdat ik niet geholpen werd mijn abonnement tijdens de vakantie nog opgezegd. Thuis gekomen bleek dat ik een heel jaar gewoon moet betalen. Protesteren en juridische bijstand mag niet baten, het is nee en het blijft nee.
Gewenste Oplossing:
Er zijn drie manieren om mij tevreden te stellen en die zijn:
A- het abonnement wordt per direct beëindigd en niet volgend jaar pas.
B- ik krijg een nieuwe receiver van canaldigitaal en mijn opzegging wordt als niet gedaan beschouwd.
C- ik krijg een nieuwe receiver en mijn opgezegde abonnement wordt omgezet naar een nieuw abonnement naar keuze.
