Klacht: internet veel trager als dat ze voorspellen. nog geen 4mb ipv 20mb

lootje70 op 12 februari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben eind februari voor het laatst contact gehad hierover en hierna niets meer van u vernomen via deze weg, om die reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u wel nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een internet verbinding van tot 20mb, maar na controle blijkt dat ik maar zuinig aan tot 4mb kom. heb er tig keer over gebeld en dan zeggen ze dat er makkelijk 8mb uit komt en afgepoeierd word als een zeur.

waarom dan adverteren dat er tot 20mb komt waar ze dus lang niet aankomen??? tis dus gewoon een leugen en misleiding

Gewenste Oplossing:

of zorgen dat de internet verkeer verhoogd word.. of contract ontbinding.. want ik vind ergens anders voor t zelfde geld wel een snellere verbinding dan wat ze mij beloofd hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 29 april 2013 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben eind februari voor het laatst contact gehad hierover en hierna niets meer van u vernomen via deze weg, om die reden sluiten wij deze klacht af.

Mocht u wel nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie