Klacht: INTERNET SERVICE PROBLEMS … NOG AL 6 MAANDEN

Roamin op 06 maart 2017 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Holdaway, Mijn collega Sep Visser heeft u aangegeven waar het probleem in zou kunnen zitten. Hierbij herhaal ik zijn antwoord van klachtnummer 578749: --------------- Geachte heer Holdaway, Van onze netwerkbeheerder hebben wij het volgende resultaat meegekregen. Waarschijnlijk is...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Problemen met internet al 6 maand geleden gemeld bij klantenservice .. geen enkel interesse ..
Klacht.nl klachtmeldingen
566868 13 December .. NIETS GEDAAN .. GESLOTEN BIJ Canal Digitaal als OPGELOST!!
576045 15 Januari .. NIETS GEDAAN .. GESLOTEN BIJ Canal Digitaal als OPGELOST!!
578749 25 Januari .. NIETS GEDAAN .. GESLOTEN BIJ Canal Digitaal als OPGELOST!!
590019 4 Maart … NIETS GEDAAN .. GESLOTEN BIJ Canal Digitaal

Geboden oplossing van wijziging van IP ADRES bij Netbeheerder is NIET UITGEVOERD.

Gewenste Oplossing:

Als het Internet werkt zoals het moet.
IP ADRES WIJZIGING UITVOEREN ZOALS EERDER VOORGESTELD OM DIT PROBLEEM MET 100% ZEKERHEID UIT TE SLUITEN.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 07 maart 2017 om 20:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Holdaway,

Mijn collega Sep Visser heeft u aangegeven waar het probleem in zou kunnen zitten. Hierbij herhaal ik zijn antwoord van klachtnummer 578749:
---------------
Geachte heer Holdaway,

Van onze netwerkbeheerder hebben wij het volgende resultaat meegekregen.
Waarschijnlijk is uw IP-adres geplaatst op de blacklist van de host van de sites die u niet kunt bereiken. Dit betekent dus dat de sites uw thuisadres hebben geblokkeerd(reden onbekend).

Dit kan u zelf of door een lokale computer winkel laten checken doormiddel van trace-routing. Die gegevens die u daarmee kunt verkrijgen mag u met ons delen om verder het probleem op te lossen indien dit niet zelf lukt.

Met vriendelijke groet,
Sep Visser
Webcare CanalDigitaal
---------------

Met vriendelijke groet,
Paul
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door Roamin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie