Mroest op 24 april 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte meneer/mevrouw Roest, U geeft aan dat u graag wilt weten hoe u de schotel moet installeren. Het is makkelijker om dit telefonisch met u door te nemen. Zouden wij telefonisch contact met u mogen opnemen? Graag vernemen wij van...
Een klant van Canaldigitaal heeft hulp gevraagd bij het installeren van een nieuwe satellietontvanger en het richten van de schotel. De ontvanger probeert automatisch zenders te installeren zonder dat de schotel correct is uitgericht. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de nieuwe sataliet ontvanger .hoe installeer Ik mijn schotel . Als ik de ontvanger inschakel wil deze direct zenders Installeren.moet toch eerst m.n schotel richten..
Ik zal tevreden zijn als ik normaal tv kan kijken, dat is op dit moment niet mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
10 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw Roest, U geeft aan dat u graag wilt weten hoe u de schotel moet installeren. Het is makkelijker om dit telefonisch met u door te nemen. Zouden wij telefonisch contact met u mogen opnemen? Graag vernemen wij van u wanneer het u gelegen komt als we u mogen bellen. Met vriendelijke groet, Joey Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2016 om 16:40 geantwoord
Geachte meneer/mevrouw Roest,
U geeft aan dat u graag wilt weten hoe u de schotel moet installeren.
Het is makkelijker om dit telefonisch met u door te nemen.
Zouden wij telefonisch contact met u mogen opnemen?
Graag vernemen wij van u wanneer het u gelegen komt als we u mogen bellen.
Met vriendelijke groet,
Joey
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
