Klacht: incasso en retourneren apparatuur.

06candig08 op 24 november 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben op 28-11-2012 voor het laatste contact gehad. Hierna hebben wij niks meer van u vernomen. Om die reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Of u kunt contact...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 november 2012

Een klant van Canal Digitaal heeft maanden geleden apparatuur geretourneerd, maar ontvangt nu aanmaningen van Lindorff voor een bedrag van 206 euro. De klant is van mening dat Canal Digitaal slordig omgaat met hun administratie en weigert te betalen zonder het apparaat terug te ontvangen. De situatie heeft geleid tot frustratie over de communicatie en de incassoprocedure.

Mijn Klacht:

Dit is maanden geleden aangetekend in de daarvoor bestemde doos met alle gegevens gebeurd. Het recu van de aangetekende zending heb ik niet meer omdat ik dacht ,na enkele weken ,dat alles o.k. was. Nu via Lindorff aanmaning >Hierop telef. gereageerd en zou worden uitgezocht. NU volgende stap aanmaning en dreiging met verdere incassoprocedure en of ik even 2o6 € wil betalen .Ik wil dit doen mits canal digitaal mij het bewuste apparaat terug stuurd want dat hebben ze ontvangen ! wil noiet opdraaien voor de slordige administratie en de willekeur bij Canal Digitaal.Zonder verder bewijs of enige moeite van hun kant mij richting incasso procedure duwen vind ik ongehoord. Je zou bijna denken : geld tekort bij Canal Digitaal : kan ik even vangen! Zo ga je niet met mensen ,met klanten om.

Gewenste Oplossing:

Stop zetten van de lopende procedure bij Lindsorff .
Klacht ongedaan maken .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 03 januari 2013 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben op 28-11-2012 voor het laatste contact gehad. Hierna hebben wij niks meer van u vernomen.
Om die reden sluiten wij deze klacht af.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Of u kunt contact opnement met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie