Mijn Klacht:
Bestel: een aanbieding van CD: een basisabonnement tegen een gereduceerd tarief + een digitale ontvanger (1) voor € 59,95 + een duo-LNB (2) voor € 9,95 + verzendkosten (3) voor € 9,95. Na bevestiging gebeld met de mededeling dat ik wilde afzien van de LNB. Zou geregeld worden. Ontvangen per Post.NL: 2 x (1) + 1 x (2) + in rekening 2 x (3). Na raadpleging en info via e-mail retourgezonden 1 x (1) + 1 x (2) en 1 x (3) zou gecrediteerd worden. Bewijsstukken van Post.NL van verzending in mij bezit. Geen gehoor van CD. Na 2 x bellen (call-centre) waarvoor ook nog eens € 1 extra in rekening gebracht wordt, word ik met een kluitje in het riet gestuurd en er wordt niet een geluisterd. Via e-mail 2 x stukken van verzending opgestuurd waarna keihard beweerd wordt dat dit verzendnummer van 22 feb. \’16 te oud is en bij CD onbekend is. Nogmaals alles verzonden via e-mail. Geen reaktie. Ik ga nu het totaalbedrag storneren en zal dan wel afgesloten worden, dat wil ik niet. Wat te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil handhaving van het afgesloten abonnenment én het teveelbetaalde (1 x ontvanger a € 59,95 + 1 x LNB (€ 9,95) + 1 x verzendkosten € 9,95) terugontvangen. Hetgeen ik ontvangen heb, wil ik gewoon betalen.
Smartcardnr. 1 28 571 049 689 97
Abo.nr 8313 0975
(10)
