Klacht over Canaldigitaal: Ik kan Nederland 1…

Mijn Klacht:

Ik heb 4 keer gebeld maar het helpt allemaal niets, ik word van het kastje naar de muur gestuurd, tijdens het laatste telefoongesprek werd mij geadviseerd om een nieuw kastje bij de tv te kopen, ik heb nu een ci module maar daar ligt het niet aan, ik kan de regionale zenders wel allemaal ontvangen en RTL 4, 5 enz. ook alleen 1,2 en 3 zijn verdwenen ik heb alles afgezocht op de TV maar ze zijn er gewoon niet. Ik heb ook, op aanraden van Can Dig mijn leverancier van de TV gebeld maar hij zegt dat ik toch echt bij Canaal Digitaal moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Mijn enige wens is om Nederland 1, 2 en 3 te kunnen ontvangen, dat moet toch kunnen met een basis-pakket, dan ben ik helemaal tevreden,

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Zachten, Vervelend te vernemen dat u de zenders NPO1, 2 en 3 niet meer kunt ontvangen. Deze zenders zitten wel gewoon in het pakket en de kaart is actief. Bij de melding "Geen Signaal" zit er iets niet goed in de apparatuur. In dit geval lijkt er een probleem in de zenderlijst te zitten. Het inladen van de zenderlijst gaat bij iedere televisie weer anders. Hier hebben wij niet de gegevens van. Zodra u de zenderlijst opnieuw heeft ingeladen, zouden de NPO zenders weer correct moeten functioneren. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Joey CanalDigitaal Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 24 april 2017 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

eachte mevrouw Van Zachten,

Onze collega Joey heeft in het vorige bericht vermeld dat u de zenderlijst opnieuw kunt ingeladen.
Omdat wij geen bericht van u hebben ontvangen, hebben wij besloten om dit dossier af te sluiten.
Mochten de zenders het nog steeds niet doen, kunt u altijd weer een bericht sturen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Ismail
CanalDigitaal Webcare

Klacht: Ik kan Nederland 1,2 en 3 niet meer ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1