Mijn Klacht:
ik heb geen beeld meer op mijn tv en ik graag dat jullie een motor bij mij sturen anders zet ik het abonnement op
Gewenste Oplossing:
ik was tevreden met jullie maar nu niet want ik heb gebeeld en jullie doen niets
Klacht: ik heb al drie dagen geen beeld op mijn tv
sannye op 26 september 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Inhakend op het bovenstaande antwoord op uw eerder ingezonden klacht, zijn we benieuwd of de situatie inmiddels naar behoren is hersteld. Wanneer dit zo is, willen we u verzoeken om de klacht af te sluiten. Mocht er toch...
Een klant van Canaldigitaal meldde dat hij al drie dagen geen beeld op zijn tv had. Hij verzocht om een motor te laten sturen om het probleem op te lossen, anders overwoog hij zijn abonnement op te zeggen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Canaldigitaal
9 jaren geleden - Geache heer/mevrouw, Wat vervelend om te vernemen dat u niet gerust TV kunt kijken. U geeft aan dat u graag een monteur op bezoek wilt hebben en wanneer dit niet mogelijk is over wilt gaan op het opzeggen van het abonnement. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en houden u graag als abonnee. We zien in onze administratie dat u op dezelfde dag (26-09) als wanneer u dit bericht heeft geplaatst dat er reeds contact is geweest en u geen monteur meer nodig had omdat er reeds weer signaal was en u weer gewoon TV kunt kijken. Dit is natuurlijk wel heel fijn om te horen, als dit ook het geval is. Mocht de situatie toch weer hetzelfde zijn en u alsnog een monteur op bezoek wenst te hebben, dan zou u gewoon weer contact met ons op kunnen nemen via 0900-9323 (€ 1- p/g). Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Tim Dimon Webcare Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 28 september 2016 om 16:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Inhakend op het bovenstaande antwoord op uw eerder ingezonden klacht, zijn we benieuwd of de situatie inmiddels naar behoren is hersteld.
Wanneer dit zo is, willen we u verzoeken om de klacht af te sluiten.
Mocht er toch nog iets zijn waarmee we u kunnen helpen, vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Alexander
Webcare CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
