Klacht: iemeel “6 populaire HD-zenders maken voortaan deel uit van uw Familie-pakket!”

weirdweb op 05 september 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Zoals wij u op 05-09-2013 hebben medegedeeld kunt u hiervoor het best contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team Canaldigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een klant van Canaldigitaal uit zijn onvrede over de toevoeging van zes populaire HD-zenders aan het Familie-pakket, waar hij geen interesse in heeft. Hij vindt de zenders, waaronder RTL en SBS, van lage kwaliteit en is niet blij met de bijbehorende prijsverhoging van drie euro per maand. Bovendien merkt hij op dat het verschil tussen SD en HD op zijn televisie nauwelijks zichtbaar is.

Mijn Klacht:

Ik ben in het geheel NIET geïnteresseerd in HD.
De “populaire” HDzenders betreffen de RTL, SBS, Net5 en Veronica.
Deze platvloerse, wanstaltige commerciële meuk wordt mij door de strot gedrukt waar ik nooit om gevraagd heb en ook nooit zal doen daar ook de abonnementsprijs even met 3 euro per maand zal worden verhoogd.

Daarnaast is mijn TV van dusdaning formaat dat het verschil tussen SD en HD vrijwel niet zichtbaar is.

Als men zo graag HD wil kijken dan kan dat door een HDabonnement af te sluiten.

Gewenste Oplossing:

Handhaving van het SD zender aanbod en daarmee ook geen prijsverhoging van het abonnement.

Antwoorden als kanalen tekort accepteer ik niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 20 september 2013 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Zoals wij u op 05-09-2013 hebben medegedeeld kunt u hiervoor het best contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Canaldigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

weirdweb

Heeft op 20 september 2013 om 18:06 geantwoord

Er is geen oplossing geboden. Het plan wordt simpelweg doorgevoerd, en dat heb ik maar te pikken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie