Klacht over Canaldigitaal: hoe krijgen inderti…

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb Canal digitaal op mijn smart tv en ik probeer om de ondertiteling (in Nederlands met de programma’s in het Nederlands (zoals NOS)) maar het werkt het niet. Ik ging in de instellingen van mijn TV en van Canal Digitaal en ze zijn geactiveerd maar wanneer ik naar NOS bijvoorbeeld kijk, kan ik niet de ondertitelingen hebben.

Is dat mogelijk? Ik heb problemen om te horen dus is dat belangrijk voor mij.

Dank voor uw hulp.

Gewenste Oplossing:

Krijgen Nederlandse ondertitelen met Nederlandse programma\'s.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

4 jaren geleden - Geachte Heer Moret, Bedankt voor deze informatie. De ondertiteling voor de Smart TV App wordt vanuit de Smart TV zelf geregeld. Onze app heeft hier verder dus geen invloed op. U kunt hiervoor het beste evven contact op nemen met de producent van uw televisie. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 16 maart 2022 om 19:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer Moret,

Bedankt voor deze informatie.
De ondertiteling voor de Smart TV App wordt vanuit de Smart TV zelf geregeld. Onze app heeft hier verder dus geen invloed op.
U kunt hiervoor het beste even contact op nemen met de producent van uw televisie.

Met vriendelijke groet,

Joyce
Webcareteam Canal Digitaal

Michael Aken, van

Heeft op 16 maart 2022 om 22:55 geantwoord

Geachte Joy,

Ik heb het zelfde probleem wanneer ik de app op mijn telefoon of mijn computer gebruik. Geen ondertitel met de Nederlandse programma's.

Zijn de doof mensen niet belangrijk voor Canal Digitaal ?

Op de normale TV kan ik de teletekst (888) gebruiken maar het werkt het niet met canal digitaal.

Bent u zeker is er geen om te doen op de app ?

Dank u voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,

Anton Moret

Bericht van Canaldigitaal

4 jaren geleden - Geachte Heer Moret, Helaas bieden wij geen ondertiteling aan bij Nederlandse programma's. Er is hier echter veel vraag naar dus wie weet wordt dit in de toekomst nog toegevoegd. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

Klacht: hoe krijgen indertiteling op canal digitaal ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1